まるの医療ブランディングの特徴

弊社の医療ブランディングについて

特徴をご理解いただいたいた上で応募いただけたらと思います。

 

ターゲットを絞っている

まるのメインクライアントは、医療機関(医科・歯科・動物病院)限定です。
医療機関専門に絞っているからこそ、専門的な業界ノウハウや知恵が自社にどんどん蓄積され、お客様に喜ばれています。
業種業界を問わず、様々なクライアントの様々な悩みに応えることもやろうと思えばできることかもしれません。
スタートアップ時に、私たちは業種を絞ることにとても悩みました。
ですが、守りたいものを守るには、あえてやらないことを決めることが必要だと気づき医療機関専門にしています。
ターゲットを絞り、お客様に喜んでもらいながら、なるべく働く側の負荷が少ない経営を目指しています。

 

 

 

 

 

地域を絞っている

現在メインでターゲットにしているのは、東海3県の医療機関です。
それ以外の地域からの、ご相談・ご紹介はお断りしている状態です。
距離が遠くなればなるほど、交通費もかかり移動に対する時間もかかります、
また定期的に支援をしようとすれば、毎回、時間とお金の投資をしなければなりませんし、お客様側の負担も増えます。
もし、仮に、働く仲間に家族がいて、時間制約のあるお母さんが顧客フォローするとなれば、それは難しい。
地域に根を張り、地域のクライアントの結果を出す、その対価として、利益を頂くというのがまるのスタンスです。

 

 

 

 

チームでフォロー

1人で、医療機関のクライアントのフォローをしていくのは、とても難易度の高い仕事です。
特に業界未経験の方が、医療機関のブランディングの支援をするというのはすぐにはイメージができないことだと思います。
まるでは質の高いサービスを提供すること、そして1人に対する負荷をできるだけなくしていくために、チームを組み、
そのチームの中でクライアントを支援していくという事をしています。

1人の担当者がすべてを対応するのは、それだけ1人に負荷がかかります。
それによって健康を犠牲にしたり、家族を犠牲にしたりするのは本末転倒だと思うからです。

多くの会社の場合は、1人の担当者が、クライアント医院を担当し、個別対応していくというのが多いようです。
これは、1人の担当者と、複数の担当者で支援する場合に、人件費に大きな差ができてしまうからです。
しかし、お客様に満足していただけるサービスを提供するためには、1人の才能に頼った支援より2名以上のサポート体制のほうが
お客様の安心へとつながり、結果的に質の高い支援ができるということを私たちは学びました。
ですから、あなたが新しく入社をしたとしても、1人でクライアント先に訪問をさせるという事は絶対にあり得ません。
まずは、先輩社員が背中を見せ、先輩社員の指示のもと、業務に当たってもらいます。
もちろん、医療という特殊な業界ですので、医療業界の知識というのは、時間をかけてインプットしていただきアウトプットの場を設けています。

良い支援をするためには、まず相手を理解すること。これが大事だと考えています。

 

 

 

 

全国展開を希望されている方や

一人でパフォーマンスをあげていきたい!という方は向いていないかもしれません。

どんな職場でどんなスタイルで働きたいのか?考える際の参考にしてみてください。